海山游樂(股票代碼:873107)是水上樂園設備廠家/公司,CCTV《品質》專題展播的中國制造品牌企業,提供水上樂園設備設施、水上游樂設備設施、水上樂園設計/策劃規劃。
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水上樂園經營管理

水上樂園未來發展要專業運營

2019-07-24    作者:桂光華
水上樂園運營

  中國水上樂園未來發展之道,須專業運營??煞治韻?點。
  1.安全第一
  要注意防范細節處的安全隱患。
  舉例:a.水東園的水質安全。十多年前,有一個游泳場因氯氣泄漏,造成在場幾百人集體皮膚中毒的群體性事件。我們的水質一定要符合國人的安全系數指標。
     b.硬件安全。停車場是所有游客來的第一站,如果停車場出入口規劃不好,或中間轉彎區域規劃不好,容易造成車輛相撞。如果是停車格沒劃好,容易造成亂停亂放和車輛剮蹭,影響游客情緒。

  2.服務優質
  要保障服務的優質,在軟件上體驗服務價值,營造舒適感。
  舉例:長隆的所有的工作人員都會跟游客招手。除了速度服務和微笑服務之外,還有貼心的房屋遮陽設計。如兒童池,針對孩子們上岸一會兒可能就會被曬紅的現象,設計了遮陽區域,讓小朋友在里面玩得很舒適。

  3.秩序良好
  專業的運營需要秩序良好。水上樂園在經營過程中,秩序不良,容易造成踩踏、打架斗毆事件。
  舉例:97年大河馬水上樂園開業,所有游泳圈免費提供,造成了游客爭搶的打架事件。因此園區里的消費理念設計很重要,現在都已經用租賃的形式來表現。

  4.衛生整潔
  專業的運營需要衛生整潔。一個園區如果到處是樹葉紙屑等臟物,衛生狀況不好,游客不會去;一個干凈整潔的環境,能夠讓游客流連忘返。
  舉例:我們提出“四個員”口號,即人人都是安全員,人人都是服務員,人人都是秩序員,人人都是衛生保潔員。建立培訓和賞罰制度,以身作則,互相監督。

  5.體驗感打造
  專業的水上樂園運營需要體驗感的打造。
  舉例:早上九點鐘開門,天氣炎熱,很多人排隊。在購票排隊的過程當中,設計一些照顧設施。園區項目中,在每一個海嘯走之前,進行不停的廣播,提醒游客注意安全,把姿態調整好,再開始海嘯觀看。

  6.營銷推廣
  第六個方面是我們需要做好營銷推廣。
  舉例:用創新的手段,結合當地最有名的大V、快報,或者是直播平臺進行營銷推廣。大流量的觀看人數,互動性好,傳播度廣。

  本文內容摘自《文旅在線教育》微信公眾號 作者:桂光華